信息來源:wssydb.cn | 發(fā)布時間:2019年05月06日
企業(yè)內(nèi)訓公司教你一個維護客戶的好辦法,昆明企業(yè)內(nèi)訓公司告訴你許多項目經(jīng)理認為客戶管理是項目管理中具挑戰(zhàn)性的部分,復雜的客戶管理是決策者的管理。昆明企業(yè)內(nèi)訓公司告訴你決策者通常來自客戶的頂端,有時是貢獻者,他們有想法并有發(fā)言權(quán),但他們的特殊地位決定了他們通常非常忙碌,而不是我們直接停留在項目中的人。
這種事情發(fā)生了很多,開發(fā)團隊通常會猜測重要人員非常忙碌,我們的項目不是他的優(yōu)先事項,我們無能為力,因為我們非常需要他。但是當你問開發(fā)團隊時,決策者知道他很重要,他是否知道這可能是風險和項目交付的大瓶頸,大多數(shù)時候,開發(fā)團隊看起來很空白,因為很少有人和決策者證實這一點。猜測是項目管理的第二個關鍵,有時,我們對客戶的理解是基于我們的猜測,而不是基于事實。
昆明企業(yè)內(nèi)訓公司哪家好,我經(jīng)歷過一個決策者看不見的項目,我還預計他缺席將是項目交付的大風險。因此,通過關鍵展示,我們暴露了所有缺陷,引起了決策者的注意。昆明企業(yè)內(nèi)訓,我們抓住機會與他溝通,他與項目保持距離的原因是因為他一直認為項目進展順利。認識到參與的重要性,他和團隊每周安排兩次追趕,從那時起我們實際上將決策者引入了開發(fā)過程。